Con el fin de ofrecer mayor flexibilidad y mejorar su servicio al cliente, la aerolínea Viva Aerobús anunció, a través de un comunicado en su sitio web, la eliminación permanente de los cargos por cambios en sus vuelos.
Ahora, los pasajeros que requieran realizar un cambio de fecha, horario o ruta en vuelos nacionales e internacionales, podrán hacerlo pagando únicamente la diferencia tarifaria, si es el caso. Esta nueva política aplica para los combos Viva Light, Viva Básico y Viva Smart y para los cambios en fecha, destino y hora.
En palabras de Juan Carlos Zuazua, Director General de Viva Aerobús: “Esta decisión es fruto de una escucha activa y constante a nuestros pasajeros y sus necesidades, con quien mantenemos el compromiso de apoyarles en su economía; después de todo, nuestra fundación hace ya 14 años se sustentó en la vocación de poner al alcance de todos la posibilidad de volar. Es tiempo de adaptarse a la nueva realidad y abordar la flexibilidad que ofrecemos a nuestros clientes con mayor determinación”.
En adición a esta política, Viva Aerobús ofrece muchas otras ventajas para tus clientes como “Tu Aliado”, que permite reservar el boleto y diferir el pago de la Tarifa de Uso Aeroportuario (TUA), el programa “Reembolso Total”, un seguro de vuelo que garantiza un reembolso en efectivo en caso de eventualidades (como enfermedades o mal clima) y “Vive Contigo”, un conjunto de medidas de seguridad y protocolos que limpieza para garantizar un viaje seguro para todos sus pasajeros y colaboradores.
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